Es steht außer Frage, dass die Geschäftswelt durch die Nutzung von sozialen Medien einen tiefgreifenden Wandel erfahren hat. Ursprünglich waren diese Plattformen nicht für kommerzielle Zwecke konzipiert, doch die immense Anzahl an Nutzern, die sie mittlerweile für Marketingstrategien und Kommunikationszwecke einsetzen, ist unbestreitbar. Unter